به شما اطمینان میدهم یکی از مهمترین آیتم هایی که سبب می شود مشتریان شما به دوستان و آشنایان خود برند شما را پیشنهاد بدهند پشتیبانی فنی شما از خدمات و محصولاتی است که ارائه می کنید.
مشتری شما قرار است به شما پول پرداخت کند و انتظار دارد که شما به ازای آن پول بهترین خدمات و پشتیبانی را ارائه کنید
یک نرم افزار ارتباط با مشتری قدرتمند این امکان را برای شما فراهم می سازد تا بتوانید از سوابق خرید مشتری نگهداری کنید و بتوانید به آن پشتیبانی یا خدمات پس از فروش ارائه کنید.
با استفاده از نرم افزار CRM، شرکت ها می توانند به بهترین شکل ممکن به نیازهای مشتریان خود پاسخ دهند و پشتیبانی لازم را ارائه کنند.
۶. افزایش فروش از طریق استفاده از نرم افزار ارتباط با مشتری:
همانطور که می دانید هدف از هر کسب و کاری فروش و کسب درآمد است.
هدف از ساخت نرم افزارهای ارتباط با مشتری یا همان crm همین موضوع مهم است
با استفاده از نرم افزار CRM، شرکت ها می توانند به بهترین شکل ممکن به مشتریان خود پیشنهادات فروشی داده و فروش خود را افزایش دهند.
۷. بهبود روابط با مشتری با بهره گیری از نرم افزار ارتباط با مشتری:
مشتریان از کسی خرید می کنند که ارتباط بهتری با آن بگیرند.
نرم افزار ارتباط با مشتریان به شما کمک میکند که با اخلاقیات و علایق مشتریان خود آشنا باشید.
کسب و کارهایی که از نرم افزار CRM استفاده می کنند می توانند به بهترین شکل ممکن با مشتریان خود در تماس باشند و روابط خود را با آنها بهبود بخشند.
نرم افزار ارتباط با مشتری _ موسسه حسابداری رهنما
آیا میتوان از نرم افزار های ارتباط با مشتری و CRM برای امور حسابداری هم استفاده کرد؟
این سوالی است که همواره مدیران کسب و کار میپرسند.
برخی از نرم افزارهای CRM امکانات حسابداری را هم دارند، اما باید توجه داشت که این نوع نرم افزارها عمدتاً برای مدیریت ارتباط با مشتریان طراحی شده اند و
امکانات حسابداری آنها به صورت محدود و در حد ابزارهای پایه موجود است.
اما برای مدیریت انجام امور حسابداری بهتر است از نرم افزارهای حسابداری مجزا استفاده کنید.
چطور می توانیم به یک مدیر فروش حرفه ای تبدیل شویم؟
مدیر فروش شخصی است که مسئولیت اجرای راهبردهای فروش و توسعه کسب و کار در شرکت را بر عهده دارد.
این شخص علاوه بر مدیریت تیم فروش، بازاریابی، تحلیل بازار و رقابتها، برنامهریزی فروش و تعیین قیمت نیز به عهده دارد.
برای تبدیل شدن به یک مدیر حرفه ای، می توانید از راه های زیر استفاده کنید:
۱-برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش حرفه ای باید آموزش های مرتبط دید:
برای افزایش دانش و مهارت های خود در زمینه فروش، می توانید به دوره های آموزشی مرتبط با فروش و بازاریابی مراجعه کنید.
این دوره ها می توانند شامل آموزش های مربوط به تحلیل بازار، استراتژی های فروش، مدیریت تیم فروش و … باشند.
۲- اگر میخواهید یک مدیر فروش حرفه ای شوید باید تجربه کاری خود را بالا ببرید:
برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش حرفه ای، نیاز به تجربه کاری در زمینه فروش دارید.
بنابراین، می توانید با شروع کار در یک شرکت فروش، تجربه کاری خود را افزایش دهید و در عین حال با مشاهده روش های مدیریت تیم فروش و استراتژی های
فروش شرکت، از آنها الگو بگیرید.
۳- از مدیران فروش موفق مشاوره بگیرید:
برای بهبود مهارت های خود در زمینه فروش، می توانید با مدیران فروش حرفه ای مشورت کنید و از تجربیات آنها استفاده کنید.
این روش می تواند به شما کمک کند تا روش های جدیدی را در زمینه فروش یاد بگیرید و بهبود مهارت های خود را ادامه دهید.
۴- خودآموزی کنید:
برای تبدیل شدن به یک مدیر فروش حرفه ای، باید به صورت مداوم خودآموزی کنید و با مطالعه کتاب ها و مقالات مرتبط با فروش، دانش خود را در این زمینه بهبود دهید.
یکی از اصلی ترین دلایلی که سبب شده است شغل مدیریت در فروش به یک شغل و حرفه محبوب تبدیل شود میزان درآمد بالای آن می باشد.
البته نمی توان عدد مشخصی را بعنوان حقوق برای مدیران فروش در نظر گرفت.
در حقیقت درآمد یک مدیر فروش حرفه ای بستگی به صنعت و شرکتی که در آن کار می کند دارد.
با این حال، معمولاً مدیران فروش با تجربه و موفق، درآمد بالایی دارند.
بر اساس آمار بدست آمده به طور میانگین، درآمد سالانه یک مدیر فروش حرفه ای در ایالات متحده آمریکا چیزی بین ۱۰۰،۰۰۰ تا ۲۵۰،۰۰۰ دلار است.
با این حال، در برخی صنایع و شرکت ها، درآمد بسیار بالاتر نیز ممکن است باشد.
بدون شک میران فروش حرفه ای دارای ویژگی های خاصی هستند که آنها را نسبت به رقبای خود متمایز می کنند.
مدیر فروش حرفه ای
در ادامه به بررسی برخی از ویژگی های مدیران فروش حرفه ای می پردازیم
۱- تجربه بالا در زمینه فروش:
یک مدیر فروش حرفه ای باید تجربه کافی در زمینه فروش داشته باشد و بتواند به خوبی با مشتریان و تیم فروش خود ارتباط برقرار کند.
تجربه بالا مدیر فروش را قادر می سازد تا با بیشترین دقت و دانش، رویکردهای جدید و خلاقانه ای برای بهبود فروش و عملکرد تیم خود ارائه دهد.
علاوه بر آن، تجربه بالا به مدیر فروش کمک می کند تا با مشکلات و چالش های مختلف فروش به بهترین شکل ممکن برخورد کند و راه حل های مناسب را ارائه دهد.
همچنین، تجربه بالا به مدیر فروش کمک می کند تا با توجه به شرایط بازار و تغییرات آن، استراتژی های جدیدی را پیشنهاد دهد که به بهبود فروش کمک می کند.
در نتیجه، تجربه بالای یک مدیر فروش حرفه ای، از اهمیت بسیاری برخوردار است و به بهبود عملکرد و فروش شرکت کمک بسیاری می کند.
۲- مدیران فروش حرفه ای از مهارت های ارتباطی عالی برخوردارند:
مدیر فروش حرفه ای باید دارای مهارت های ارتباطی بالا باشد و بتواند با مشتریان و تیم فروش خود به خوبی ارتباط برقرار کند.
مهارتهای ارتباطی به مدیران فروش کمک می کند تا با مشتریان، تیم فروش و دیگر اعضای سازمان به بهترین شکل ممکن ارتباط برقرار کنند.
این مهارتها شامل:
توانایی گوش دادن فعال، صحبت کردن با روش های مناسب و ارتباط برقرار کردن با افراد مختلف در سازمان و خارج از آن است.
با استفاده از این مهارتها، مدیران فروش می توانند به بهبود روابط با مشتریان و تیم فروش، بهبود عملکرد فروش و افزایش رضایتمندی مشتریان کمک کنند.
همچنین، این مهارتها به مدیران فروش کمک می کنند تا به بهترین شکل ممکن با چالش های ارتباطی روبرو شده و راه حل های مناسب را پیشنهاد دهند.
در نتیجه، مهارتهای ارتباطی برای مدیران فروش بسیار حیاتی هستند و به بهبود عملکرد فروش و رضایت مشتریان کمک می کنند.
۳- این افراد توانایی رهبری تیم خود را دارند:
یک مدیر فروش حرفه ای باید توانایی رهبری و مدیریت تیم فروش را داشته باشد و بتواند تیم خود را به بهترین عملکرد ممکن هدایت کند.
رهبری به مدیران فروش کمک می کند تا توانایی های رهبری خود را بهبود بخشند و به بهترین شکل ممکن تیم فروش را مدیریت کنند.
این شامل توانایی هایی مانند ارتقاء انگیزه و انگیزش تیم، توسعه استراتژی های فروش، پیش بینی و مدیریت چالش های فروش، ارائه بازخورد سازنده و حمایت از
توسعه حرفه ای تیم فروش است.
با استفاده از رهبری مناسب، مدیران فروش می توانند به بهبود عملکرد فروش، افزایش رضایتمندی مشتریان و افزایش فروش کمک کنند.
همچنین، رهبری به مدیران فروش کمک می کند تا با چالش های مختلف روبرو شده و راه حل های مناسب را پیدا کنند.
در نتیجه، رهبری برای مدیران فروش بسیار حیاتی است و به بهبود عملکرد فروش و رضایت مشتریان کمک می کند.
۴- مدیران فروش متخصص همیشه در حال تحلیلگری هستند:
مدیر فروش حرفه ای باید دارای توانایی تحلیلگری بالا باشد.
یعنی بتواند با تحلیل داده های فروش، روند فروش را بهبود بخشید.
تحلیلگری به مدیران فروش کمک می کند تا با استفاده از داده های فروش، روند فروش و عملکرد تیم فروش را بهبود بخشند.
تحلیلگری شامل:
جمع آوری و تحلیل داده های فروش.
، شناسایی الگوها و روندهای فروش.
، پیش بینی فروش آینده.
ارائه راه حل های مناسب برای بهبود عملکرد فروش است.
با استفاده از تحلیلگری، مدیران فروش می توانند به بهترین شکل ممکن استراتژی های فروش را توسعه دهند.
در نتیجه می توانند تصمیمات بهتری در مورد مدیریت تیم فروش بگیرند.
همچنین، تحلیلگری به مدیران فروش کمک می کند تا با چالش های مختلف روبرو شده و راه حل های مناسب را پیدا کنند.
در نتیجه، تحلیلگری برای مدیران فروش بسیار حیاتی است و به بهبود عملکرد فروش و رضایت مشتریان کمک می کند.
۵- فعالیت استراتژیک یکی از اصول شغلی آنهاست:
یک مدیر فروش حرفه ای باید دارای توانایی استراتژیک باشد و بتواند برای بهبود فروش، راه های جدید و خلاقانه ای ارائه دهد.
فعالیت استراتژیک به مدیران فروش کمک می کند تا با توجه به شرایط بازار و رقبا، استراتژی های مناسبی را برای توسعه فروش و بهبود عملکرد تیم فروش تعیین کنند.
این فعالیت شامل :
بررسی و تحلیل بازار.
شناسایی نقاط قوت و ضعف فروش.
تعیین هدف های فروش.
توسعه راه حل های نوآورانه .
بهبود فرآیندهای فروش است.
مدیر فروش حرفه ای و موفق
با انجام فعالیت استراتژیک، مدیران فروش می توانند به بهترین شکل ممکن استراتژی های فروش را توسعه دهند و بهبود عملکرد فروش را به دست آورند.
همچنین، فعالیت استراتژیک به مدیران فروش کمک می کند تا با چالش های مختلف روبرو شده و راه حل های مناسب را پیدا کنند.
در نتیجه، فعالیت استراتژیک برای مدیران فروش بسیار حیاتی است و به بهبود عملکرد فروش و رضایت مشتریان کمک می کند.
۶- پیگیری متداوم:
یک مدیر فروش حرفه ای باید دارای توانایی پیگیری و نظارت بر عملکرد تیم فروش باشد و بتواند به بهبود عملکرد آنها کمک کند.
پیگیری متداوم به مدیران فروش کمک می کند تا عملکرد فروش خود را بررسی کنند و بهبود آن را ارزیابی کنند.
با پیگیری متداوم، مدیران فروش می توانند درک بهتری از شرایط بازار و نیازهای مشتریان خود پیدا کنند.
به عبارت دیگر استراتژی های مناسبی برای بهبود عملکرد فروش تعیین کنند.
همچنین، پیگیری متداوم به مدیران فروش کمک می کند تا به چالش های فعلی و آینده پیش بینی شده پاسخ دهند.
تا بتوانند راه حل های مناسب را برای مواجهه با آنها پیدا کنند.
در نتیجه، پیگیری متداوم برای مدیران فروش بسیار حیاتی است و به بهبود عملکرد فروش و رضایت مشتریان کمک می کند.
۷- تعهد به اعضای خود، اعصای تیم و کارفرما:
یک مدیر فروش حرفه ای باید تعهد به بهبود فروش و عملکرد تیم خود داشته باشد.
یعنی بتواند با انگیزه و انرژی خود، تیم را به بهترین عملکرد ممکن هدایت کند.
تعهد به مدیران فروش کمک می کند تا بهبود عملکرد فروش خود را ارزیابی کنند و به دنبال راه هایی برای بهبود آن بگردند.
همچنین، تعهد به مدیران فروش کمک می کند تا با تمرکز بر روی اهداف و استراتژی های خود، به دست آوردن نتایج مطلوب را تسهیل کنند.
علاوه بر این، تعهد به مدیران فروش امکان ایجاد روابط قوی با مشتریان و تأمین رضایت آنها را فراهم می کند.
به طور کلی، تعهد به یکی از عوامل مهم در بهبود عملکرد فروش و رسیدن به موفقیت در بازار است.
برای تبدیل شدن به یک فروشنده موفق، می توانید از منابع آموزشی مختلف استفاده کنید.
برخی از این منابع عبارتند از:
کتاب های فروش: کتاب هایی که در مورد فروش و روش های موفق فروش صحبت می کنند، می توانند به شما کمک کنند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب
مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
دوره های آموزشی آنلاین:
دوره های آموزشی آنلاین در مورد فروش و روش های موفق فروش، می توانند به شما کمک کنند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
وبینارها:
وبینارها در مورد فروش و روش های موفق فروش، می توانند به شما کمک کنند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
مراجعه به کارشناسان فروش:
مراجعه به کارشناسان فروش می تواند به شما کمک کند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
شرکت در دوره های آموزشی حضوری:
شرکت در دوره های آموزشی حضوری در مورد فروش و روش های موفق فروش، می تواند به شما کمک کند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
مشاهده ویدئوهای آموزشی:
مشاهده ویدئوهای آموزشی در مورد فروش و روش های موفق فروش، می تواند به شما کمک کند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
مطالعه مطالب وبلاگ ها و سایت های مرتبط:
مطالعه مطالب وبلاگ ها و سایت های مرتبط با فروش، می تواند به شما کمک کند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
شرکت در کارگاه های آموزشی:
شرکت در کارگاه های آموزشی در مورد فروش و روش های موفق فروش، می تواند به شما کمک کند تا تکنیک های جدیدی را برای جذب مشتریان و افزایش فروش خود یاد بگیرید.
یکی از بزرگترین چالشها در طی سالهای اخیر جذب کردن کارآموز و مبحث حقوق و دستمزد کارآموزبوده است.
برای کارآموزی حسابداری شما میتوان به موارد زیر توجه کرد:
ثبت نام در دورههای آموزشی:
برای شروع کارآموزی در حسابداری، میتوانید در دورههای آموزشی این رشته ثبت نام کنید.
این دورهها میتوانند شامل نرمافزارهای حسابداری، مفاهیم و اصول حسابداری و گزارشدهی مالی باشند.
پیدا کردن کارآموزی:
برای کارآموزی در حسابداری، میتوانید با استفاده از سایتهای خبری، وبسایتهای استخدامی و شبکههای اجتماعی، به دنبال فرصتهای شغلی در این زمینه بگردید.
شرکت در دورههای آموزشی آنلاین:
بعضی از دورههای آموزشی حسابداری، به صورت آنلاین ارائه میشوند.
شما میتوانید در این دورهها شرکت کنید و با یادگیری آنها، تجربه کارآموزی خوبی کسب کنید.
کمک به دوستان و خانوادهتان:
شما میتوانید به دوستان و خانوادهتان در موضوعات مالی کمک کنید.
این کار میتواند به شما کمک کند تا تجربهی کارآموزی خود را بهبود ببخشید.
کارآموزی در یک شرکت حسابداری:
اگر فرصتی برای کارآموزی در یک شرکت حسابداری پیدا کردید، میتوانید با شرکت در این کارآموزی، تجربهی خود را ارتقا داده و مهارتهای لازم برای انجام این کار را به دست بیاورید.
متاسفانه خیلی از کارفرمایان بر به اشتباه معتقد هستند که به کارآموز مشمول حقوق و دستمزد نیست و حتی بیمه هم به وی تعلق نمی گیرد.
این افراد با باور اشتباهی که دارند و زمانی که دوره کارآموزی او به اتمام برسد تازه به او حقوق و دستمزد می دهند و برای او لیست بیمه رد می کنند.
در صورتیکه این یک باور کاملاً اشتباه است
اما چرا این باور اشتباه می باشد؟
با ما همراه باشید تا به بررسی این موضوع بپردازیم
دقت داشته باشید که مطابق با قانون کار از مواد ۱۱۲ تا ۱۱۸ مختص کارآموزی می باشد.
در این مواد صریحا گفته شده است که کارآموز مشمول بیمه می باشد.
حقوق و دستمزد کارآموزی
در نتیجه باید تمامی اقدامات مربوط به حقوق و دستمزد کارآموز صورت پذیرد
حتی اگر شرایطی ایجاد شود که کارفرما کارآموز را برای سپری کردن دوره کارآموزی به مراکز مختص کارآموزی جهت ارتقاء سطح علمی او اعزام کند در این مدت زمان رابطه کارگری و کارفرمایی آنها از دید قانون قطع نخواهد شد.
نکته دیگر این است که اگر کارفرمایی قصد داشته باشد تا اشخاصی را برای آموزش و انجام کار به کار گیرد باید مجوز مربوطه از مرکز کارآموزی از وزارت کار دریافت نماید.
در نتیجه اینگونه نیست که هر کارگاه و شرکتی شخص را به بهانه کارآموزی استخدام کرده و به او هیچگونه حقوق و دستنمزد پرداخت نکند.
لازم به ذکر است که :
مطابق با دستورالعمل کارآموزی وزارت کار اگر کارآموزی توام با اشتغال باشد.
یعنی فرد علاوه بر یادگیری مهارت کار هم بکند(مانند کارآموزی حسابداری، حسابرسی، مکانیکی و …) باید در این مدت بیمه و مزد او پرداخت بشود
به این مهم توجه داشته باشید که :
با استناد به قانون اساسی بهره کشی ممنوع می باشد و یکی از مصادیق بهره کشی کار رایگان می باشد.
در هیچ کجای جهان نیروی کار رایگان نداریم.
بصورت کلی کار کردن آن هم بصورت رایگان برای زمان های بسیار گذشته بود.
زمانی که برده داری قرون وسطی که البته زمان زیادی از منسوخ شدن این قانون می گذرد.
اگر این موضوع به اثبات برسد که کارفرما ، شخصی را به بهانه کارآموزی به کار گرفته است و به کارگر حقوق و دستمزد پرداخت نکرده، هیات های حل اختلاف وارد پرونده خواهند شد.
این امکان برای کارگر وجود دارد که حتی از طریق اجرای احکام دادگستری اقدام نماید.
متاسفانه بسیاری از کارفرمایان بر این باور هستند که چون به او آموزش می دهند لطف بسیار بزرگی به او می کنند.
پس نباید حقوق و دستمزد کارآموز را به او بدهند.
لطفا به این موضوع دقت داشته باشید که شما این امکان را دارید تا یک فرد متخصص یا حتی کم تجربه استخدام کنید نمایید تا نیاز به آموزش نداشته باشند.
مراکز آموزشی بسیاری هستند که به راحتی آموزش حسابداری، کامپیوتر، مکانیک و بسیاری از موارد دیگر می دهند.
کارآموزی حسابداری دارای مزایای زیادی است که میتوان به برخی از آنها اشاره کرد:
۱- کسب تجربه: کارآموزی حسابداری به شما این امکان را میدهد که با محیط کاری و فعالیتهای حسابداری در شرکتها و سازمانها آشنا شوید و تجربه کسب کنید.
۲- گسترش شبکه روابط: با کارآموزی حسابداری میتوانید با افراد مختلفی در صنعت حسابداری آشنا شوید و شبکه روابط خود را گسترش دهید.
۳- افزایش اطلاعات و مهارت: با کارآموزی حسابداری، میتوانید به صورت عملی با مفاهیم حسابداری آشنا شوید و مهارتهای خود را در این زمینه افزایش دهید.
۴- فرصت شغلی: کارآموزی حسابداری به شما فرصتی برای کسب تجربه و مهارت در حوزه حسابداری میدهد که میتواند در کسب و کار شما به عنوان یک فرصت شغلی مطرح شود.
۵- افزایش اعتماد به نفس: با کارآموزی حسابداری، میتوانید به صورت عملی با فعالیتهای حسابداری آشنا شوید و اعتماد به نفس خود را در این زمینه افزایش دهید.
به طور کلی، کارآموزی حسابداری به شما فرصتی برای کسب تجربه و مهارت در حوزه حسابداری میدهد که میتواند در زمینه شغلی و توسعه حرفهای شما مفید باشد.
یک نکته بسیار مهم :
اگر در هنگام کارآموزی برای کارگر هرگونه اتفاقی بیفتد و مطابق با تفکر کاملاً غلط رایج، کارفرما کارگر را بیمه نکرده باشد، طبق قانون تامین اجتماعی، بیمه این اختیار را دارد تا تمام خسارت را از کارفرما دریافت نماید.
موسسه حسابداری رهنما با تهیه بسته آموزش آنلان محاسبه حقوق و دستمزد امکانی برای شما فراهم نموده است که تنها با چند کلیک ساده بتوانید در یکی از کاربردی ترین دوره های آموزشی که در سطح ایران وجود دارد و تنها با پرداخت نیمی از ارزش واقعی آن به تمامی امور مربوط به حقوق و دستمزد اشراف پیدا کنید.
تنها کافیست نسبت به خرید این دوره آموزشی اقدام کنید تا از مواردی همچون: